1 Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với 9jbet — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 9jbet và người dùng ("Thành viên") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp trên trang web 9jbet.net cùng các ứng dụng di động liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 9jbet, Thành viên xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, Thành viên vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 9jbet bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số trực tuyến, bắn cá, các chương trình khuyến mãi, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng bổ sung được ra mắt trong tương lai. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản chung và các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể, các quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho sản phẩm đó.
2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên
Để trở thành Thành viên của 9jbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:
- Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về tham gia hoạt động cá cược. Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
- Danh tính thật: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin cá nhân thật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND và số điện thoại liên lạc thực tế tại Việt Nam.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản 9jbet. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông qua người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
- Địa điểm truy cập hợp lệ: Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 9jbet không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi mình đang sinh sống hoặc truy cập.
2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)
9jbet áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc đối với tất cả Thành viên trước khi được phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên. Quy trình KYC yêu cầu Thành viên cung cấp ảnh chụp rõ nét của giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND còn hiệu lực), ảnh chân dung theo yêu cầu và bằng chứng địa chỉ cư trú nếu cần thiết.
Thời gian xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc. 9jbet có quyền từ chối hoặc tạm dừng giao dịch nếu tài liệu cung cấp không đủ rõ ràng, không khớp với thông tin đăng ký hoặc có dấu hiệu giả mạo. Mọi thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của 9jbet.
2.2 Bảo Mật Tài Khoản
Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 9jbet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố nếu có. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên — bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do Thành viên không bảo mật đúng cách — đều thuộc trách nhiệm của Thành viên.
3 Quy Tắc Đặt Cược Và Tham Gia Trò Chơi
Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 9jbet được thực hiện theo thời gian thực và chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:
- Mọi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống là cược có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 9jbet.
- Kết quả của tất cả các trò chơi tại 9jbet được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trực tiếp tương ứng.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 9jbet có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối mạng hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9jbet có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược ban đầu cho Thành viên.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng của hệ thống.
4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính
9jbet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn) và tiền điện tử USDT. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.
4.1 Nạp Tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận tại ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Thành viên phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện nạp tiền. 9jbet không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
- Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không thành công do lỗi ngân hàng hoặc nhà mạng, số tiền sẽ được hoàn về tài khoản nguồn trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc.
4.2 Rút Tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong khung giờ cao điểm hoặc ngày lễ.
- Tài khoản nhận tiền phải đứng tên Thành viên đã đăng ký tại 9jbet và đã hoàn thành xác minh KYC.
- 9jbet có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành vòng cược (wagering requirement) đối với số dư thưởng trước khi cho phép rút tiền. Chi tiết yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
- Mỗi Thành viên được thực hiện tối đa 3 lệnh rút tiền mỗi ngày. Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của Thành viên.
5 Khuyến Mãi, Thưởng Và Chương Trình Ưu Đãi
9jbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tri ân Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố đi kèm với từng chương trình. Các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 9jbet:
- Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất kể từ thời điểm đăng ký tài khoản.
- Tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong điều khoản của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
- Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng cùng một địa chỉ IP/thiết bị để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược hai chiều nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược — sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.
- 9jbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
- Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân, không áp dụng cho tài khoản doanh nghiệp hoặc tài khoản được sử dụng cho mục đích kinh doanh.
6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Và Vi Phạm
Nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng Thành viên và duy trì tính công bằng trên nền tảng, 9jbet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh KYC.
- Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 9jbet để che giấu, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác sử dụng.
- Tấn công, hack, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 9jbet.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 9jbet.
- Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
7 Đình Chỉ, Khóa Tài Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ
9jbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:
- Có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, vi phạm Điều khoản này.
- Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
- Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
Thành viên cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9jbet qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên có trách nhiệm rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có), tuân thủ yêu cầu vòng cược của bất kỳ tiền thưởng nào đang hoạt động. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
Đối với Thành viên đã đăng ký tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm, tài khoản sẽ bị khóa trong toàn bộ thời gian tự loại trừ đã chọn và không thể được mở lại sớm hơn thời hạn này ngay cả khi Thành viên yêu cầu.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm Và Tuyên Bố Miễn Trừ
Dịch vụ của 9jbet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 9jbet không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp Thành viên thua cược dẫn đến thiệt hại về tài chính cá nhân.
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 9jbet, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet, lỗi hạ tầng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 9jbet.
Thành viên thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính vốn có, và việc tham gia phải dựa trên quyết định cá nhân có cân nhắc kỹ lưỡng. 9jbet khuyến khích tất cả Thành viên đặt ra giới hạn ngân sách cá nhân và chơi có trách nhiệm. Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 9jbet.
Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc các dịch vụ của 9jbet, Thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được giải quyết. 9jbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.